Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, vatandaşların sıklıkla dile getirdiği "telefon çekmiyor" şikayetlerine çözüm getirecek önemli bir adım attı. Bakan Uraloğlu, Mobil Elektronik Haberleşme Şebekelerinde Kapsama ve Hizmet Kalitesi Ölçümleri ve Ölçüm Yapmaya Yetkili Kuruluşlar Hakkında Yönetmelik Taslağı'nın kamuoyunun görüşüne sunulduğunu duyurdu. Bu yeni düzenleme ile vatandaşların şikayetleri artık daha sağlıklı ve verimli bir şekilde takip edilebilecek.

Kapsama Alanı ve Hizmet Kalitesi Artacak

Bakan Uraloğlu, yeni yönetmelik taslağının amacının, mobil haberleşme şebekelerinin kapsama alanlarını ve hizmet kalitesini artırmak olduğunu vurguladı. Bu kapsamda, çeşitli alanların kapsama ve hizmet kalitesi açısından daha sıkı denetleneceğini belirtti. Uraloğlu, "Vatandaşlarımızın 'telefon çekmiyor' şeklindeki şikayetlerini daha sağlıklı bir şekilde izleyebileceğiz. Bu sayede, kapsama sorunlarının yaşandığı bölgeleri tespit ederek, operatörlerin gerekli iyileştirmeleri yapmasını sağlayacağız" dedi.

Yeni düzenleme ile birlikte, mobil operatörlerin kapsama alanlarını genişletmeleri ve hizmet kalitelerini artırmaları için daha fazla teşvik sağlanacak. Ayrıca, bağımsız ölçüm kuruluşları tarafından yapılacak denetimlerle, operatörlerin performansları düzenli olarak takip edilecek. Bu sayede, vatandaşların mobil iletişim hizmetlerinden daha kaliteli ve kesintisiz bir şekilde yararlanması hedefleniyor.

Şikayetler Artık Daha Verimli Takip Edilecek

Bakan Uraloğlu, yeni yönetmelik taslağı ile birlikte vatandaşların şikayetlerinin teknik açıdan daha verimli bir şekilde takip edilebileceğini belirtti. Bu kapsamda, şikayetlerin daha hızlı bir şekilde değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması için yeni mekanizmalar oluşturulacak. Uraloğlu, "Vatandaşlarımız, kapsama sorunları yaşadıklarında, ilgili mercilere başvurarak şikayetlerini iletebilecekler. Bu şikayetler, teknik ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve gerekli çözümler üretilecektir" şeklinde konuştu.

Yeni sistemle birlikte, şikayet süreçlerinin daha şeffaf ve izlenebilir hale getirilmesi de planlanıyor. Vatandaşlar, şikayetlerinin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman çözüme kavuşturulacağını takip edebilecekler. Bu sayede, vatandaşların mobil iletişim hizmetlerine olan güveninin artırılması hedefleniyor.

• Şikayetler daha hızlı değerlendirilecek.
• Çözüm süreçleri şeffaf olacak.
• Vatandaşlar süreci takip edebilecek.
• Mobil iletişimde güven artacak.

Bakan Uraloğlu'nun bu açıklamaları, özellikle kırsal bölgelerde yaşayan ve kapsama sorunları yaşayan vatandaşlar arasında büyük bir memnuniyet yarattı. Yeni düzenlemenin hayata geçirilmesiyle birlikte, Türkiye'nin dört bir yanında mobil iletişim hizmetlerinin kalitesinin artması ve vatandaşların iletişim ihtiyaçlarının daha iyi karşılanması bekleniyor.